【コールセンターより】給湯器・エコ暖が凍結した時の対処法
こんにちは、オスカーコールセンターです。
コールセンターでは、シーズンごとにお客様のお問合せが増えてくる「住まいのメンテナンス」について記事を載せて参ります。
今回は、給湯器・エコ暖が凍結した時の対処法を紹介いたします。
冬場、積雪によって給湯器や室外機が埋もれている場合、凍結の原因になりますので、こまめに除雪をしてください。
また、気温の低下により、給湯器本体の給水部やエコキュートのヒートポンプ（室外機）が凍結し、カランからお湯が出ない場合は、下記の対処をお願い致します。
目次
１、本体給水管とヒートポンプ（室外機）の凍結の簡単な見分け方
①本体給水管の凍結
カランをお湯側にしてお湯が出ないまたは細い場合
②ヒートポンプ（室外機）の凍結
お湯がぬるいか、水が出る場合
※リモコンにエラー番号が表示される場合は、メーカーの取扱説明書をご確認ください。
２機器別の対処法
①エコキュート（電気温水器）本体給水管凍結の場合
貯湯ユニット下部のカバーを外し給水バルブにタオルを巻き、40度くらいのぬるま湯をかけて下さい。
②エコキュート、エコ暖のヒートポンプ（室外機）凍結の場合
ヒートポンプは低温で運転し続けると霜取りが出来ず、放熱板（フィン）が凍結する場合があります。フィン部分に40度くらいのぬるま湯をかけて下さい。
また、ファンも気温の低下、積雪などで凍結する場合があります、同様にぬるま湯をかけて下さい。
それでもファンが回らない場合は、正面から菜箸等で軽くファンを回して下さい。
注意：危険ですので直接手は絶対に入れないでください
③石油給湯器給水管凍結の場合
給湯器横の給水バルブにタオルを巻き、40度くらいのぬるま湯をかけて下さい。
④ガス給湯器給水管凍結の場合
給湯器下の給水バルブにタオルを巻き、40度くらいのぬるま湯をかけて下さい。
※熱湯をかけると部材が破損する危険性がありますので必ず40度くらいのぬるま湯で解凍して下さい。
いずれも、気温が上がってくると自然に解消する場合が多いのですが、機器の場所の日当たりが悪いとなかなか融けない場合もあります。そのような際に上記のような対応をされることをお勧めします。
凍結により、パイプやバルブが破損している場合にはオスカーコールセンターまでお電話ください。
フリーダイヤル ０１２０－００－８９１２（365日24時間受付け）
